LINEメニューコンパス利用ガイド

1. ご利用の流れ

コンパス公式LINEを友だち登録し、メニューの「予約申し込み」をタップ。希望の先生・日時を送信してください。

※当日のご予約は、特に申し込み時間と予約時間が近い場合、システム上調整が難しい場合があります。

事務局より日程調整の結果とお支払い案内が届きます。以下いずれかの方法で決済をお願いします。

オンライン決済

（クレジットカード・Apple Pay・Google Pay）

💡 予約確定のルール：
ご入金の確認が取れた時点で「予約確定」となります。期日までにお支払いがない場合は自動キャンセルとなります。

予約確定後、ZoomのURLをLINEでお送りします。予約日時になりましたらURLから入室し、セッションを開始してください。

💡 Zoomについてアプリのインストールを推奨します。ブラウザからの参加も可能です。
入室前にカメラをオフにしてください。セッションは音声のみで行います。

予約のキャンセル・変更は前日の20時までにLINEからご連絡ください。

【キャンセルポリシー】

前日23:59まで：全額返金
当日（0:00以降）セッション開始3時間前まで：返金不可。ただし所定のキャンセル申請フォームより振替申請可（同カウンセラー・1ヶ月以内）。振替はカウンセラーの空き状況・双方の日程が合うことが条件となり保証するものではありません。運営からの振替日程案内に対し48時間以内に返答がない場合、または提示した日程が合わない場合は振替終了・返金なしとなります。
※各区分はキャンセルの時刻ではなくセッション開始時刻との関係で判定されます。条件が重複する場合は厳しい区分が優先されます。
セッション開始3時間前以降のキャンセル：返金不可・振替不可

接続トラブルが起きた場合：
セッション中に接続が切れた場合は、予約終了時刻までにZoomへ再入室してください。終了時刻内であれば残り時間のセッションを継続できます。終了時刻を過ぎた場合は終了扱いとなります。

・本サービスは医療行為（診察・診断・処方）ではありません。
・事前決済後の返金手数料等は、お客様負担となる場合がございます。
・深刻な症状や緊急性が高い場合は、医療機関や公的窓口をご利用ください。