特定商取引法に基づく表示
販売業者
吉田剛
代表者
吉田剛
所在地
京都府京都市下京区小稲荷町85-2 Grand-K 京都駅前ビル201
電話番号
※お問い合わせはメールにて承ります（開示請求があった場合は遅滞なく開示します）
メールアドレス
support@compasslifeguide.com
サービス名
人生相談保健室「コンパス」
サービスURL
販売価格
45分 4,950円 / 60分 6,600円 / 90分 9,900円 / 120分 13,200円（いずれも税込）
※料金・提供メニューは予告なく変更する場合があります。
支払方法
クレジットカード・Apple Pay・Google Pay（Square）
支払時期
予約確定前の事前決済。入金確認後に予約を確定します。
サービス提供時期
入金確認後、ZoomのURLをお送りします。予約日時にZoomにてセッションを実施します。
※カウンセラーの急病・システム障害等、やむを得ない事情により日程変更をお願いする場合があります。その場合は速やかにご連絡します。
キャンセルポリシー
-
全額返金前日23:59まで：全額返金
-
振替申請可当日（0:00以降）セッション開始3時間前まで：返金不可。ただし、所定のキャンセル申請フォームより振替申請が可能（同カウンセラー・1ヶ月以内）。一般的なカウンセリングサービスでは当日キャンセルはキャンセル料が発生することがほとんどですが、コンパスでは条件を満たす場合に振替対応できる仕組みを設けています。振替はカウンセラーの空き状況・双方の日程が合うことが条件となり、保証するものではありません。運営からの振替日程案内に対し48時間以内に返答がない場合、または提示した日程が合わない場合は振替終了・返金なしとなります。
-
返金・振替不可セッション開始3時間前以降のキャンセル：返金不可・振替不可
-
当日扱い利用者側の問題による不接続（開始後10分経過）：当日キャンセル扱い
-
全額返金カウンセラー側の問題による不接続（開始後10分経過）：全額返金・原則3営業日以内に処理
-
返金なしハラスメント・利用規約違反が確認された場合のセッション中断：返金なし
-
返金なし利用者都合による途中切断で予約終了時刻までに再接続できなかった場合：返金なし
※各区分はキャンセルの時刻ではなく、セッション開始時刻との関係で判定されます。条件が重複する場合は厳しい区分が優先されます。例えば0:00開始のセッションを前日23:59にキャンセルした場合、セッション開始3時間前以降に該当するため返金不可・振替不可となります。
返金方法
Squareによる返金。手数料はコンパス負担。原則3営業日以内に処理します。
動作環境
Zoomが使用できるインターネット接続環境およびデバイス（PC・スマートフォン・タブレット）
※お客様の通信環境・デバイスに起因する接続不良について、当サービスは責任を負いかねます。
サービスの性質
本サービスは医療行為・診断・治療ではありません。医療的判断が必要な場合は、医療機関へのご相談をお願いします。
利用停止について
当サービスの趣旨に反する利用、またはカウンセラーへの不適切な言動が確認された場合、予告なく利用を停止する場合があります。詳細は利用規約をご確認ください。
その他
その他の詳細条件については、利用規約をご確認ください。
