人生相談保健室コンパスカウンセラーの皆様
このページはカウンセラーの皆様へのお知らせを更新させて頂きます。LINE等で案内がありましたら必ず閲覧して頂くようにお願いいたします。
2026年3月13日
【重要】システム移行に伴う運用変更およびマニュアル更新のお知らせ
▼
【重要】システム移行に伴う運用変更およびマニュアル更新のお知らせ
▼
このたび、サービスの利便性とセキュリティ向上のため、2026年3月13日より会員システムをLINE公式アカウントへ移行いたしました。これに伴い、カウンセラーの皆様の運用フローにおいても重要な変更がございます。
本案内およびLINEメニューからカウンセラー簡易マニュアルを必ずご確認いただき、本日より新運用でのご対応をお願い申し上げます。
１．システム移行に伴う変更点
ご利用者様の利便性向上のため、会員登録および予約方法が以下の通り変更されました。
（１）会員登録と予約方法の変更
ご利用者様は今後、LINE公式アカウントを通じて会員登録および予約申し込みを行います。これに伴い、従来のサイトログイン方式は順次廃止されます。
（２）予約相談時の運用変更【最重要】
予約相談の仕組みが「ご利用者様から発信する」方式から、
「予約時間になったらカウンセラーからご利用者様へ発信する」方式
へ変更となりました。
※待機中等の「今すぐ相談」については、従来通りご利用者様からの着信を待機してください。
２．規約・マニュアルの更新
システム移行に合わせ、利用規約およびカウンセラーマニュアルを刷新いたしました。詳細はLINEメニューからカウンセラー簡易マニュアルをご参照ください。
（１）マニュアルの主な修正箇所
- 通話マニュアルの再編： 着信パターンと予約時の発信パターンに分けて解説しています。
３．SUBLINE電話帳機能の運用について
通話ミス防止および業務効率化のため、以下の通り運用を徹底してください。
① 個別電話帳（リピーター管理用）
SUBLINEの「電話帳」タブより閲覧・登録が可能です。
登録方法： 右上の「＋」ボタンより、ご利用者様の電話番号と名前を登録してください。
【厳守事項】： 新規登録の際の共有設定は、必ず初期設定の「個人」のまま変更しないでください。「共有」に設定すると、全カウンセラーに情報が閲覧されてしまいます。
② 共有電話帳（運営による注意喚起用）
運営者が必要に応じて共有電話帳へ情報を登録します。着信時の表示を確認し、以下の通り対応を分けて徹底してください。
着信して良い表示（そのまま応答OK）
絶対に応答しない表示（出ない）
- ⛔ 【サービス利用停止番号】 …… 絶対に応答しないでください。
- ⛔ 【未払いあり】 …… 絶対に応答しないでください。
※「サービス利用停止」は、主に規約違反（性的目的等）で会員資格を喪失した方が対象です。
４．今後の対応について
詳細な操作手順や変更箇所については、共有済みのLINEメニューからカウンセラー簡易マニュアルに記載しております。不明点がある場合は、速やかに運営事務局までお問い合わせください。
新しいシステムへの移行により、皆様にはご不便をおかけする場面もあるかと存じますが、より良いサービス運営のためご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
2026年3月13日
人生相談保健室コンパス 運営事務局 すず