2026年5月3日 更新
カウンセラー向けお知らせ
【コンパス運営より重要なお知らせ】
サービス提供方式の変更について
いつもありがとうございます。
コンパス代表の吉田です。
このたび、サービス提供の方式を変更するにあたり、まずはその背景と私の考えをお伝えさせてください。
「いつでも誰かに繋がる」この形は、私がひとつの理想として掲げてきたものでした。
しかしながら現状では、予約外の電話において、衝動性のある迷惑利用（特に性的要求など）が一定数発生しており、カウンセラーの皆さまの安全を守る対策が、現行の仕組みでは難しい状況となっております。
また、残念ながら、十分に相談に対応した後に運営からの連絡をブロックし、お支払いを行わない利用者も見受けられるようになりました。
後払い制度の維持も含め、サービスの健全な運営が徐々に難しくなってきております。
このような状況の中で、本来コンパスが目指していた理想や提供したい価値から、少しずつ離れていってしまっていることを強く感じておりました。
督促や不適切利用への対応に追われる運営は、私としても不本意であり、このままの形を続けるべきではないと判断いたしました。
一方でコンパスには、開業以来、私自身が一人ひとり面接を行い、自信をもってサービス提供できる先生方が在籍しております。
様々な分野で経験を積まれてきた専門家の先生方を、より落ち着いた環境の中で、一人ひとりの悩みに合わせて丁寧にマッチングしていくこと。
それこそが、コンパスの理念である
「人生の保健室のような居場所」
につながるのではないかと考え、今回の決断に至りました。
■ 変更内容
これまで
通話アプリ（SUBLINE）でのカウンセリング
↓
今後
Zoomでの音声セッションへ完全移行
■ 変更後の予約〜セッションの流れ
- 利用者さまがLINEで予約申し込み
※またはご相談内容を聴取し、運営が相談内容や時間に応じたカウンセラーを提案 - 運営が日程調整・決済案内を送付
- 入金確認後、Zoom URLをご案内
- 予約日時にZoomへ接続し、セッション実施
■ 新しい料金体系（事前決済・固定料金）
- ・45分 4,950円
- ・60分 6,600円
- ・90分 9,900円
- ・120分 13,200円
■ カウンセラーの皆さまへのお願い
- セッション前に接続テストをお願いいたします
- 具体的な操作手順は別途マニュアルをお送りします
■ 契約について
これまでの「いつでも通話できる」「自由な待機」といった働き方からの変更となるため、新システムへの移行にご納得いただけない場合や、契約の継続が難しいと感じられる場合には、契約解消のご相談もお受けいたします。
その際は遠慮なくご連絡ください。
■ 報酬について
利用者様から頂戴する料金に変更はないため、基本報酬はこれまで通りとなります。
また、SUBLINE解約に伴い通話料が不要となるため、1時間あたり660円分、実質的な報酬増となります。
■ 今後の流れ
- サービスサイトの更新
- LINE公式メニューの整備
- カウンセラー向けマニュアルの作成
- 待機情報の入力方法がフォーム入力で簡単になります。
上記を進めたうえで、正式な新体制としてサービスを再開いたします。
ご迷惑をおかけする部分もあるかと存じますが、より安全で、より本質的なサービスを提供するための判断となります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
コンパス代表
吉田剛
