ご予約ありがとうございます🌿
当日までに、こちらをチェック！
大事なところだけ、サクッと確認できるページです。
カウンセリング前のチェックリスト
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Zoomのテスト接続は済んでいますか？（いちばん大事！）
原則、当日のZoom接続のお手伝いはできません。必ず事前にZoomのテストページで、お使いの端末からつながるか確認しておいてください。 ※お客様側の接続トラブルでセッションができなかった場合、返金はできませんのでご注意ください。 -
日時とZoomのURLをもう一度確認
ご案内メッセージに記載のURLからご入室いただきます。直前に慌てないよう、場所をブックマークしておくと安心です。
事前に一度カウンセリング用URLを開いて、待機室まで入れるかもチェックしておくと当日スムーズです。 -
静かに話せる環境の準備
周りを気にせずお話しいただけるよう、静かな場所＋イヤホンのご利用がおすすめです。 -
開始5分前には入室の準備を
時間ぴったりからスタートできるよう、少し余裕をもってスタンバイしてくださいね。
もしものときは？
時間になってもカウンセラーが入室してこない…
返金対応
大変申し訳ございません。開始予定時刻を10分過ぎてもカウンセラーが入室しない場合は、いったん返金対応のキャンセル扱いとなりますので、ご退室ください。
その後、詳細を調査し、カウンセラー側の問題によるセッション未成立が確認できた場合は、確認から48時間以内に決済会社へ返金のお手続きを申請いたします。
ご退室後は、キャンセル申請フォームから「カウンセラーが予定時間10分を過ぎても入室してこなかった」を選択して申請してください。
返金ではなく別日への振替をご希望の場合も、同フォームからその旨をお知らせください。日程を調整してご案内いたします。
Zoomに入れない！つながらない！
返金対象外
原則、Zoomへの接続のお手伝いはできかねます。まずは「URLの打ち間違いやコピー漏れがないか」「アプリの再起動」「通信環境の切り替え（Wi-Fi⇔モバイル回線）」をお試しください。
お客様側の接続トラブルによりセッションが実施できなかった場合は返金の対象外となります。だからこそ、事前のテスト接続を必ずお願いしています🙏
予定が合わなくなった（キャンセルしたい）
こちらのキャンセル申請フォームからお手続きください。キャンセル料等の詳細は利用規約をご確認ください。
